شروط الاستبدال والاسترجاع – ساعة يد
1.فترة الاسترجاع والاستبدال
•يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٣أيام من تاريخ الاستلام.
2.حالة المنتج
•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية كما تم استلامه، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي (العلبة، الكتيبات، الضمان إن وجد…).
3.الإيصال أو إثبات الشراء
•يشترط وجود فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات واضح لعملية الشراء.
4.المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
•لا يمكن استرجاع أو استبدال الساعة في الحالات التالية:
•وجود خدوش أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
•إذا تم فتح الساعة أو محاولة صيانتها خارج مراكز الصيانة المعتمدة.
•المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل (مثل النقش أو الحفر).
5.عيوب الصناعة
•في حال وجود عيب مصنعي واضح في الساعة، يمكن استبدال المنتج أو استرجاعه بعد فحصه من قبل القسم الفني.
6.الاسترجاع المالي
•يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال الشراء.
•يتم إرجاع المبلغ خلال 7-14 يوم عمل حسب نظام البنك أو شركة الدفع.
7.الشحن والاسترجاع
•يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن السبب عيباً صناعياً